SIKÇA SORULAN SORULAR
ÜRÜN 

ModaYase mağazası var mı?
Evet mağazamız bulunmaktadır.
ADRES: Silahtarağa Mh. Karadeniz Cd. No:13/A Eyüpsultan/İST
TELEFON: 0507 227 02 52

SİPARİŞ

Sipariş etmek istediğim ürün tükendiğinde stoklar tekrar güncellenir mi?
Stoklarımız sürekli yenilenmekte ve ürünlerimiz sezon süresince tekrar satışa açılmaktadır.

ÖDEME

Alışverişimi hangi ödeme seçenekleri ile gerçekleştirebilirim?
Siparişlerinizin ödemesini kapıda ödeme,  havale ve eft seçeneklerinden biri  ile yapabilirsiniz.

Ürünlerin fiyatına KDV dahil mi?
modayase.com üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.

TESLİMAT & KARGO

Siparişim kaç günde teslim edilir?
Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 3 iş gününde kargoya teslim edilmektedir.

Siparişimin takibini nereden yapabilirim?
Web sayfamız üzerindeki ‘Sipariş Takibi’ seçeneğinden kargo takibinizi yapabilirsiniz

Kargo ücreti öder miyim?
Web sitemiz üzerinden verilen siparişlerde  kargo ücreti eklenmemektedir.

Siparişimi oluşturduktan sonra değişiklik yapabilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmedi ise müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek değişiklik yapabilirsiniz.

Teslimat sırasında hasarlı paket ile karşılaşırsam ne yapmalıyım?
Kargo ile gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde zarar oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinde ezilme, yırtılma ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmelisiniz. Böyle bir durum olduğunda kargoyu teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız.

DEĞİŞİM / İADE

Ürün değişim süresi kaç gündür?
Değişim süremiz 7 gündür.

Ürün değişimi için kargo ücreti öder miyim?
Ürün değişimlerinde tarafımıza sadece PTT KARGO ile (paket büyüklüğüne görer) kargo ücreti ödeyerek kargo gönderebilirsiniz. Bunun için kargo yetkilisine Moda Yase’ye  gönderilecek demeniz yeterlidir.

Değişime gönderdiğim ürün kaç gün içerisinde adresime teslim edilir?
Ürün kontrolü yapıldıktan sonra değişiminiz 7 iş günü içerisinde yapılıp size tekrar gönderilecektir.

Ürünü değişime nasıl göndermeliyim? 
Aldığınız ürünü çeşitli sebeplerden dolayı değiştirmek istediğinizde ürünü düzgün bir şekilde paket haline getirerek; tüm aksesuarları ile kutu üzerinde fatura koli bandı yapıştırılmadan ve mutlaka orijinal kutusu ile faturanızın arkasına nasıl bir değişim istediğinizi adres, telefon, alıcı adı ile birlikte geri göndermeniz yeterlidir. Gönderileriniz kutusu bozuk, koli bantlı ya da kutusuz geldiği takdirde değişim olmayacaktır.

Satın aldığım ürün defolu geldiyse ne yapmalıyım?
Üründen kaynaklanan herhangi bir sorundan dolayı müşteri, malın teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunursa, ürünü iade etme, ücretsiz kargo, ücretsiz değişim ya da ücretsiz onarım haklarına sahiptir.

Siparişimi iptal ettiğimde kaç gün içinde geri ödeme yapılır?
Siparişi iptal ettiğinizde ya da ürünü geri iade ettiğinizde, ürünün bize ulaşmasından itibaren 7-10 iş günü içerisinde paranız iade edilmektedir.